잠베다 Q&A 게시판을 통한 문의하기 또는 고객센터로 반품 접수 후 상담원의 안내에 따라 반품 처리 해주시면 됩니다. 

(임의 반품 시 고객님께 다시 반송 처리 될 수 있습니다.)


교환 ・ 환불 정책

1. 주문 내용을 변경하고 싶은 경우에는 상품 전체를 취소하고 새로 주문하셔야 합니다.

2. 공정거래위원회 표준약관에 의거하여 상품 인도 후 제품개봉 전에는 7일이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.(단, 상품 개봉 후에는 교환/환불 불가)

3. 교환 시 왕복 배송료 (7,600원)는 고객님 부담입니다.

4. 반품 시 반드시 잠베다 고객센터로 반품 접수 후 상담원의 안내에 따라 반품 처리해주셔야 반품 처리가 가능합니다. (임의 반품 시 고객님께 다시 반송처리 될 수 있습니다.)

5. 교환 및 반품 발송 시 롯데 택배를 이용하셔야 하며 타 택배사 이용 시 환불이 원활하게 이루어지지 않을 수 있습니다.

6. 반품 및 교환 시 사유를 메모해서 같이 넣어주시면 빠르게 처리됩니다.

7. 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 원하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (제품 수령 후 1주일 이내 교환 및 환불이 가능합니다.)

8. 상품 준비 중에서 배송준비 단계로 배송상태가 변경 될 경우 결제취소 및 상품 변경이 어려우며,                   

이 경우 결제취소를 원하실 경우 왕복 배송료가 발생 될 수 있습니다.
           

[교환 및 반품 가능]
1. 제품 개봉 전 제품에 한해 수령일로부터 7일 이내에 문의 주시면 교환 가능합니다.
2. 제품 불량의 경우 동일 제품으로 교환 가능합니다.
3. 제품의 구성품의 누락 혹은 오염/훼손 된 상품이 발송될 경우 교환 가능합니다.      

[교환 및 반품 불가능]
1. 침구류 섬유 특성상 세탁한 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.
(오배송, 불량일 경우에도 해당되니, 제품을 수령 하신 후 제품의 이상 유무를 꼭 확인해주세요.)                  

2. 상세페이지에 표기된 제품 사이즈의 오차범위 내 사이즈 차이, 제작과정 중 발생할 수 있는 “불량이 아닌 경우”는 교환 및 반품의 사유가 되지 않습니다.

교환/반품을 요청하시는 사유에 따라 비용 부담 주체가 달라집니다.

1. 구매자의 변심/옵션변경 등 :  고객 부담

2. 판매자의 귀책사유 하자/오배송 등 : 판매자 부담

다른 상품으로의 교환은 불가합니다. 교환은 동일한 상품 컬러 옵션 내에서만 가능합니다.

다른 상품으로 교환을 원하시는 경우 수령한 상품 반품 후 신규 주문 부탁드립니다.


Copyright ⓒ 2020 잠베다. All rights reserved. 

업체정보

mamaJ(마마제이)  I  대표자 : 김재희

대표이메일 :  zambeda@naver.com

개인정보보호책임자 : 김재희  I  사업자번호 : 148-60-00155 [사업자정보조회]

통신판매신고번호 : 제2020-고양일산동-0597호

사업장주소 : 경기도 고양시 일산동구 위시티 4로 46

호스팅제공사 : (주)아임웹

고객센터

월~금 : 10:00 ~ 17:00

점심시간 : 13:00 ~ 14:00

휴무일 : 토, 일요일, 공휴일