ZAMBEDA | '주문/결제' 관련 자주묻는 질문


Q.1. 상품 배송 전, 주문 취소는 어떻게 하나요?

A. 주문 취소는 제품을 구매 완료한 시점부터 상품 준비 전까지만 가능합니다. 마이페이지에서 주문 취소 버튼을 누르시면 자동으로 주문 취소가 완료됩니다. 상품이 준비된 이후에는 정해진 반품 규정에 따라 고객센터로 접수해 주셔야 합니다.


Q.2. 주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 되지 않았는데 어떻게 해야 하나요?

A. 카드 매출 취소는 즉시 접수되나 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계처리 될 수 있습니다. 주문 취소완료 이후 신용카드 결제 관련 더 자세한 문의는 카드사를 통해 안내받으시기 바랍니다. 


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