FAQ

ZAMBEDA | '배송' 관련 자주묻는 질문

                       

                                                                                

Q.1. 배송 일자(배송 시간)를 지정할 수 있나요?

A. 상품의 출고는 지정일 가능하나, 상품의 배송은 지역마다 배정된 택배기사님의 일정이 다르기 때문에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다. 출고 지정의 경우 주문 전 고객센터를 통한 1:1 문의 혹은 카카오톡 채널로 상담 후 진행 바랍니다.


Q.2. 주문한 상품의 배송 소요시간은 얼마나 걸리나요?

A. 배송기간은 주문 확인 후 주말과 공휴일을 제외한 영업일 기준 최대 7일 정도 소요됩니다. 상황에 따라 안내드린 일정보다 배송이 늦어지게 될 경우 개별 연락으로 안내 하고 있습니다.


Q.3. 휴일 배송은 안되나요?

A. 배송 업체(택비회사 및 공급업체)의 업무 휴무로 주말 및 공휴일에는 배송이 어렵습니다. 상황에 따라 토요일 배송이 가능한 경우도 있으나 이는 택배사나 지역에 따라 상이할 수 있습니다.


Q.4. 주문 후 배송정보를 수정하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

A. 주문 후 배송정보 수정은 '입금확인 중' 또는 '결제 완료' 단계에서 가능합니다. 상품이 준비된 이후에는 잠베다 고객센터로 신속하게 접수해 주셔야 합니다.


Q.5. 발송되었다는데 아직 상품을 받지 못했을 경우에 어떻게 해야 하나요?

A. 제품이 택배로 출고되면 보통 1~2일 정도 소요됩니다. 운송장 번호를 조회하시면 담당 택배기사 연락처 조회가 가능합니다. 출고 후 2~3일 이후에도 제품을 받지 못했다면 잠베다 고객센터로 연락주시거나 Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다. 


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